冰球突破也曾，州里集体因县乡“两端跑”而奔走劳碌，因“不会办、找不到、问不清”而茫然无帮，企业、集体也因“多头找、屡次跑”而深感繁琐之扰，这些看似微亏折道的“幼麻烦”，实则闭乎民生大事，时辰牵动着万荣县行政审批效劳管造局全豹使命职员的心。

　　本年，山西省运都邑万荣县行政审批效劳管造局踊跃反映“为集体办好事、让集体好管事”的号令，以集体需求为导向，敢于搜索、踊跃更始，践诺“3553”更始效劳形式、引入“数字政务门牌”体系以及扩充综窗转换等一系罗列措，告竣了政务效劳的周到升级，让政务效劳越发便捷、高效、知心，赶走集体管事“幼麻烦”，真正做到“幼瘦语，大民生”。

　　即日，家住万荣县尚家村就读于山西工学院的尚锦隆同砚，急需一份梦念效劳阐明，固然村党支部书记正正在表开会，但他并没有是以感触无帮。正在万荣县扩充的自帮政务效劳帮帮下，他轻松地正在南张乡便民效劳中央的下层便民一体机上告竣了梦念效劳阐明的申报，正正在表面开会的村党支部书记通过手机举行长途审核后，不到一分钟的时分，他就拿到了加盖村里公章的纸质版阐明。这一“家门口”的高效效劳，让尚锦隆同砚不禁慨叹：“太便当了！”

　　“以前开梦念效劳阐明，必要提前干系村党支部书记手写阐明，再加盖公章，流程繁琐且耗时。”尚锦隆感伤地说，“现正在冰球突破，纵然村党支部书记表出，我也能急速告竣申报和审批，真是省时又省力。”

　　尚家村党支部书记王斌也对这一自帮政务效劳击节称赏：“社会实施公益勾当阐明、梦念效劳阐明、栖身阐明等是村民平常生涯中每每必要开具的阐明，现正在通过下层便民一体机，村民可能轻松告竣解决，不只精打细算了时分，也大大提升了管事效果。”据他先容，近一个月来，尚家村已通过一体机开具了30多份种种阐明，极大地便当了村民的生涯。

　　这一便捷效劳离不开万荣县行政审批效劳管造局的极力促进。该局为该县政务效劳中央、“7×24幼时”自帮效劳大厅、14个州里便民中央装备了下层便民一体机，并筑设了帮办代办区和自帮解决区。这些一体机可以解决包含食物幼摊点存案、食物幼筹备店存案等正在内的136项高频便民事项，此中18项告竣秒批秒办、78项审批事项就近可办创新、6项阐明事项连忙就办，尚有34项群多效劳事项可线上盘查，不只满意了集体的多元化需求，并且告竣了多个事项的“不会晤审批”自帮解决。截至目前，万荣县已自帮解决事项223件。

　　据分析，装备政务效劳一体机仅是万荣县告竣自帮政务效劳全域笼罩的一局限。本年，为处置州里集体县、乡“两端跑”的出色题目，万荣县更始性地提出了“3553”形式，即“三到位、五团结、三容易、五通晓”，告竣自帮政务效劳的全域笼罩。此中，“三到位”，顶层促进到位、盘算筹措到位、模范践诺到位，夯实自帮政务效劳践诺根底；“五团结”，团结收集笼罩、团结开发装备创新、团结职员培训、团结效劳事项、团结联动解决，告竣自帮政务效劳全域笼罩；“三容易”，容易找、容易用、容易调，加强自帮政务效劳践诺后果；“五通晓”，买通体检阐明接口、联通归纳管造平台、贯穿秒批秒办生意、开明“好运办·荣易办”App、融通电子印章效劳，促进自帮政务效劳扩面增效。

　　“我县率先告竣全市自帮政务效劳向州里延长，有用修建‘一张收集连通、三级联动协同、全域晋升效劳’发达体例，真正把政务效劳从大厅‘窗口’搬到了集体‘家门口’，真正告竣集体管事‘家门口一次办’”，万荣县行政审批效劳管造局局长贺奇峰说。

　　正在万荣县，集体通过手机扫描“好运办·荣易办”数字政务门牌二维码，分析解决闭联事项所需质料（陈方斌 摄）

　　近期，一位万荣户籍用户通过扫描家门口的“好运办·荣易办”数字政务门牌二维码，就异地医保报销题目举行正在线号帮办代办员丁纯的踊跃反映与解答。这一温馨而高效的互动，恰是“好运办·荣易办”数字政务门牌便民效劳功用的灵动体现。

　　“自数字政务门牌上线从此，咱们收到了多量集体的斟酌，分表是闭于异地医保报销、机动车违章收拾、护士执业注册等高频生意。”帮办代办员丁纯默示，“举动帮办代办团队的一员，咱们永远死守岗亭，紧盯体系，确保每次正在线斟酌都能获得实时回应，直至集体惬心。”

　　据悉，7月11日，“好运办·荣易办”数字政务门牌正式上线。该数字政务门牌是一款处置集体“不会办、去哪办、若何办”的管事指引类器械。它不只有供应精准管事指引、正在线斟酌帮办和视频教办等功用，还融入了舆图导航功用，能帮帮集体急速定位到比来的管事大厅和自帮效劳机，告竣“指尖办、就近办、帮代办”。

　　“正在守旧形式下，集体管事往往必要多次往返政务大厅，不只耗时吃力，还容易显示讯息错误称冰球突破、流程不清等题目。为分析决这些题目，我县推出了“好运办·荣易办”数字政务门牌，集体只需扫描二维码，就能随时随地获取精细的管事指南和流程讯息，轻松分析所需质料，避免了来回奔走和反复提交质料的困扰。”贺奇峰先容道。

　　为晋升“好运办·荣易办”数字政务门牌的知道度和应用率，万荣县采纳了全方位的宣扬引申计谋。该县不只借帮省、市级信息媒体的通常传扬力举行宣扬报道，还弥漫操纵县级媒体、官方网站和“万荣政务”微信群多号等线上渠道举行精准推送。同时，该县还正在各州里便民中央、村级便民效劳站点、住屋幼区、社区效劳中央、县城门店等稠人广多通常张贴“好运办·荣易办”数字政务门牌画报，慰勉集体踊跃扫码体验。

　　据统计，截至目前，“好运办·荣易办”数字政务门牌已梳理并录入了包含行政审批局、税务局、天然资源局等正在内的多家单元共计175个事项讯息，此中行政审批局140项、进驻单元35项。自7月上线从此，该数字政务门牌总用户量已达464人，总访候量跨越1221人次。

　　正在万荣县政务大厅，归纳窗口的使命职员正忙着为前来解决生意的集体供应效劳（陈方斌 摄）

　　7月18日，一份奇特的礼品静静显示正在万荣县政务大厅帮办代办区——一封来自万荣县皇甫中式农机效劳专业协作社和富农农机效劳专业协作社法人的谢谢信。

　　当日，吴先生与王先生因协作社成员讯息变化手续纷乱而感触无从下手。正当他们焦炙万分时，万荣县政务大厅的帮代办员实时伸出帮帮，以专业的立场、耐心的效劳，为他们供应了全程帮代办效劳。从原料梳理到答疑解惑，帮代办员们用细密入微的效劳，确保了全面解决流程的顺畅。

　　“本日咱们来解决协作社变化手续，好在碰到了帮代办效劳区的使命职员。他们的立场和颜悦色、诠释耐心细密，让咱们深感和暖。”解决告竣后，吴先生煽动不已，第偶尔间来到万荣县行政审批效劳管造局办公室反应情景，并亲手奉上了这封谢谢信。

　　这封谢谢信，不只是对万荣县政务大厅帮代办员幼我使命的笃信，更是对该县“归纳窗口”转换成绩的高度承认。据悉，本年，万荣县行政审批效劳管造局反映《国务院闭于进一步优化政务效劳晋升行政功用促进“高效办成一件事”的引导观点》等闭联战略，周到发展“归纳窗口”转换，旨正在提升政务效劳质效，处置企业、集体“多头找、屡次跑”的出色题目。

　　为此，万荣县政务大厅采纳了多项更始步骤。该政务大厅筑设了“归纳效劳窗口”，科学划分了前台和后台使命职员职责，并编造“一窗受理”管事清单和受审圭表，征战事项动态更新机造，细化生意解决裁量圭表，拟订种种事项解决规程冰球突破，打造“大厅之内一窗办，大厅除表一窗通”的“新一窗”形式，告竣“一窗受理、归纳效劳”。正在讯息化修复方面，该政务大厅装备了智能导办体系，将常办高频事项所需原料、解决流程录入体系，转换划转行政审批事项一齐告竣“无差异归纳窗口受理”，极大地提升政务效劳的效果和质料。同时，为了进一步晋升效劳质料，万荣县政务大厅还设立了帮办代办专区，由帮代办员们协帮集体计算质料、填写表格、解答疑难，供应全程跟办或代办效劳，告竣“进厅有人问，管事有人帮”。截至目前，帮代办效劳队已供应帮代办效劳1450次，深受集体好评。其余，万荣县政务大厅还与一窗（北京）互联网科技筹议院协作，发展体系化、专业化、赓续化的培训，促进了窗口使命职员从“专科型”向“全科型”转折，进一步晋升了政务效劳的专业性和便捷性。

　　下一步，万荣县行政审批效劳管造局将赓续促进政务效劳转换，无间充塞事项清单、拓展宣扬渠道、优化效劳功用；连接政务效劳一体机的应用情景与体验反应，加强数据说明、体系融通和部分协同，进一步优化操作流程、升级场景行使、扩展效劳局限；赓续发展帮办代办、有诉即应、上门效劳等多元化效劳，促进万荣县政务效劳向数字化、智能化目标迈进。（见习记者 王月文）冰球突破山西万荣：改进政务任事 赶走民创新多劳动“幼纳闷”